1. Introduction et champ d’application

Le présent service client s’applique aux visiteurs et clients de furniinteria.com pour les achats de mobilier d’intérieur, notamment les armoires, bancs de rangement, buffets, canapés, chaises de salle à manger, coiffeuses, commodes, fauteuils, fauteuils à bascule, lits superposés, tables de chevet et tables de salle à manger.

Les informations ci-dessous ont pour objectif d’aider le client à comprendre le fonctionnement du site, les étapes d’achat, les délais indicatifs, les options de contact et les politiques liées à la commande.

2. Compte client et responsabilité d’utilisation du site

Le client est invité à fournir des informations exactes lors de la création d’un compte, du passage de commande ou d’une demande de service. Une adresse e-mail valide, une adresse de livraison complète et un numéro de téléphone joignable permettent de limiter les erreurs de livraison.

Le client reste responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’exactitude des informations transmises. En cas d’erreur constatée après commande, il est recommandé de contacter rapidement le service client par e-mail.

3. Produits, disponibilité, prix et informations affichées

Les fiches produits présentent les informations principales disponibles : nom du produit, images, caractéristiques, prix, options, disponibilité et informations utiles à l’achat. Les teintes, dimensions et rendus peuvent varier selon les écrans, l’éclairage ou les lots de production.

Les prix, frais de livraison et conditions applicables sont affichés avant la validation du paiement. Le client doit vérifier le récapitulatif de commande avant de confirmer l’achat.

4. Commandes et paiement

Une commande est enregistrée lorsque le client valide son panier, renseigne ses informations, accepte les conditions applicables et effectue le paiement. Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse fournie.

furniinteria accepte les paiements par Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Les informations de paiement sont traitées via les prestataires de paiement utilisés sur le site.

5. Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison. Pour la France, le délai de livraison est généralement de 9 à 18 jours ouvrables après traitement de la commande. La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrables.

6. Annulation de commande

Les articles non expédiés peuvent être annulés dans les 24 heures suivant la commande. La procédure complète est indiquée dans la section Annulation de commande.

7. Retours, échanges et remboursements

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être envoyées dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve des conditions applicables. Consultez la Politique de retour et d’échange et la Politique de remboursement.

8. Confidentialité et données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, la livraison, le service client, la sécurité et, lorsque le client y consent, certaines communications. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

9. Litiges et loi applicable

Pour les clients situés en France, les droits de consommation applicables en France et dans l’Union européenne peuvent s’appliquer selon la situation. En cas de difficulté, le client est invité à contacter furniinteria en priorité afin de rechercher une solution adaptée.

10. Modification des conditions de service

Les politiques peuvent être mises à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services, des règles applicables ou des informations logistiques. La version publiée sur cette page est celle accessible au moment de la consultation.

11. Limitation de responsabilité

furniinteria fournit des informations de bonne foi et veille à maintenir des pages claires. Des erreurs techniques, des ruptures de stock, des retards de transport ou des variations visuelles peuvent toutefois survenir. Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par cette section.

12. Propriété intellectuelle

Les visuels, textes, noms, éléments graphiques et mises en page présents sur furniinteria.com sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée peut porter atteinte aux droits de furniinteria ou de ses partenaires.

13. Coordonnées

1. Champ d’application

Cette politique explique comment furniinteria traite les données personnelles collectées sur furniinteria.com lors de la navigation, de la création d’un compte, d’une commande, d’un paiement, d’une demande de service client ou d’une inscription à une communication commerciale.

2. Données collectées

Les données peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de commande, historique de contact, identifiants techniques, adresse IP, préférences de cookies et informations nécessaires à la prévention de la fraude.

Les données de paiement complètes ne sont pas destinées à être conservées par furniinteria ; elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés lors du règlement.

3. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, de la session, de la sécurité et du paiement. Des cookies de mesure, d’amélioration de l’expérience ou de marketing peuvent être utilisés selon les paramètres de consentement disponibles sur le site.

4. Utilisation et partage des données

Les données sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, fournir le service client, gérer les retours et remboursements, sécuriser les paiements, améliorer le site, respecter les obligations légales et prévenir les utilisations abusives.

Les données peuvent être partagées avec des prestataires intervenant dans le traitement de la commande : paiement, logistique, transport, hébergement, outils techniques, service client, conformité, comptabilité ou prévention de la fraude. Ces accès sont limités aux besoins nécessaires.

5. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pour des besoins de preuve, de conformité fiscale, de suivi client ou de gestion des litiges.

6. Droits du client

Selon les règles applicables, le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition au traitement, la portabilité de ses données ou le retrait d’un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, le client peut envoyer une demande à livraison@furniinteria.com. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée afin de protéger les données du client.

7. Bases légales de traitement

8. Transferts et sécurité

Dans le cadre d’une activité transfrontalière, certains prestataires peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles adaptées sont utilisées lorsque cela est requis.

1. Zone de livraison

furniinteria propose la livraison vers la France métropolitaine pour les produits disponibles sur le site. Les livraisons vers les territoires non couverts par le transporteur, les adresses incomplètes, les points d’accès difficiles ou certaines zones hors France métropolitaine peuvent ne pas être disponibles au moment du paiement.

Les pays ou zones non proposés lors du paiement ne sont pas pris en charge pour la commande concernée. Le client peut contacter le service client avant achat pour toute question liée à une adresse spécifique.

2. Frais de livraison

3. Traitement de commande

Après confirmation du paiement, la préparation de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai peut varier en cas de volume important, de vérification de paiement, de personnalisation, de rupture temporaire ou de contrôle qualité.

4. Mode de transport et délai

La livraison standard est organisée avec des prestataires logistiques adaptés au mobilier. Le délai de transport vers la France est généralement de 9 à 18 jours ouvrables après traitement de la commande. Ce délai peut être influencé par l’adresse, la taille du colis, le transporteur, les contrôles douaniers, les jours fériés ou les conditions opérationnelles.

5. Droits de douane et taxes

Les produits peuvent être expédiés dans un cadre transfrontalier. Les droits de douane applicables aux produits sont inclus dans le prix correspondant lorsque cela est prévu au moment de l’achat. furniinteria confie les formalités de dédouanement aux prestataires logistiques afin de limiter les démarches du client. Si un frais inattendu est demandé par un transporteur, le client est invité à contacter le service client avant paiement.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être transmis par e-mail ou accessible via la page Suivi de commande. Les informations de suivi peuvent mettre du temps à apparaître après l’expédition.

7. Produits endommagés, perdus ou adresse incorrecte

En cas de colis endommagé, le client doit conserver l’emballage, prendre des photos claires et contacter le service client dès que possible. En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, des frais supplémentaires ou une impossibilité de livraison peuvent survenir.

8. Contact livraison

Pour toute question concernant une livraison, contactez livraison@furniinteria.com ou appelez le +1 (701) 397-7894 pendant les horaires de service.

1. Délai et conditions générales

Le client peut envoyer une demande de retour ou d’échange dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans un état compatible avec une inspection : non excessivement utilisé, complet, avec accessoires, notice et emballage lorsque possible.

Les produits montés, détériorés par une mauvaise utilisation, modifiés, tachés, incomplets ou ne respectant pas les conditions de retour peuvent faire l’objet d’un refus ou d’un ajustement de remboursement selon la situation.

2. Produits éligibles

• Produit reçu mais non adapté au besoin du client, sous réserve des conditions et du délai de 14 jours.
• Produit reçu endommagé pendant le transport, avec photos et informations transmises rapidement.
• Produit présentant un défaut constaté à la réception ou une erreur de préparation de commande.
• Produit reçu différent de celui commandé.

3. Procédure de demande

Envoyez un e-mail à livraison@furniinteria.com avec le numéro de commande, le nom du produit, le motif de la demande, des photos si nécessaire et la solution souhaitée : retour, échange, remplacement de pièce ou remboursement.

Le service client examine la demande selon l’état de la commande, la date de réception, le type de produit et les informations transmises. Les demandes sont généralement examinées sous 1 à 3 jours ouvrables.

4. Frais de retour

5. Adresse de retour

L’adresse de retour doit être confirmée par e-mail avant tout envoi. Sauf indication contraire transmise par le service client, l’adresse de référence est : 506 4th St NW, Minot, ND 58703, USA. Un retour envoyé sans validation préalable peut entraîner un traitement plus long.

6. Échanges

Un échange peut être proposé selon la disponibilité du produit, l’état de l’article retourné et le motif de la demande. Si le produit demandé en échange n’est pas disponible, une solution alternative peut être étudiée avec le client.

1. Conditions d’annulation

Les articles non expédiés peuvent être annulés dans les 24 heures suivant la commande. Si la commande n’a pas encore été préparée ni transmise au transporteur, un remboursement complet peut être traité selon le moyen de paiement initial.

Lorsque le délai de 24 heures est dépassé ou que la commande est déjà expédiée, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut attendre la réception et suivre la procédure de retour et échange si les conditions sont remplies.

2. Procédure d’annulation

1. Envoyer un e-mail à livraison@furniinteria.com avec le numéro de commande et la mention “Annulation”.
2. Attendre la confirmation du service client indiquant l’état de traitement ou d’expédition.
3. Si l’annulation est validée, le remboursement est initié vers le moyen de paiement d’origine.

3. Délai de traitement

Après confirmation de l’annulation, la demande de remboursement est généralement traitée sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement financier.

furniinteria est une marque de mobilier d’intérieur pensée pour les clients recherchant des pièces pratiques, élégantes et adaptées à la vie quotidienne. La sélection met en avant des meubles destinés au rangement, au repos, aux repas, à la chambre et aux espaces de convivialité.

Mission

L’objectif de furniinteria est de proposer une expérience d’achat claire et soignée, avec des informations lisibles, des politiques accessibles et une esthétique premium inspirée du confort de la maison.

Produits proposés

Les principales catégories comprennent : armoire, banc de rangement, buffet, canapé, chaise de salle à manger, coiffeuse, commode, fauteuil, fauteuil à bascule, lit superposé, table de chevet et table de salle à manger.

Points d’attention

Informations de contact

Adresse : 506 4th St NW, Minot, ND 58703, USA
Téléphone : +1 (701) 397-7894
E-mail : livraison@furniinteria.com
Site web : furniinteria.com

Horaires de service

Informations à inclure dans votre message

• Numéro de commande, si la demande concerne un achat.
• Nom du produit et adresse e-mail utilisée lors de la commande.
• Photos claires si la demande concerne un dommage, un défaut ou une erreur de produit.
• Résumé précis de la solution souhaitée : suivi, annulation, retour, échange, remboursement ou information produit.

Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrables.

furniinteria accepte les principaux moyens de paiement par carte indiqués sur le site : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

Devise et frais

Les prix et frais affichés au moment du paiement indiquent la devise utilisée. Lorsque la carte du client est rattachée à une autre devise, des frais de conversion ou frais bancaires peuvent être appliqués par l’établissement émetteur de la carte.

Échec ou vérification du paiement

Un paiement peut échouer en raison d’une erreur de carte, d’un plafond, d’une authentification non validée ou d’un contrôle de sécurité. En cas de doute, le client peut contacter son établissement de paiement ou le service client.

Certains produits peuvent proposer des options de couleur, taille, finition, configuration ou personnalisation. Avant validation, le client doit vérifier attentivement les options choisies, les dimensions et les informations de livraison.

Validation avant préparation

Une fois la commande confirmée, une demande de modification doit être envoyée rapidement. Si la préparation ou la personnalisation a déjà commencé, la modification ou l’annulation peut ne plus être possible.

Retour des produits personnalisés

Les produits confectionnés selon des demandes nettement personnalisées peuvent être exclus du droit de retour pour changement d’avis, sauf défaut, erreur de préparation ou disposition légale applicable. Les options standards proposées dans une gamme peuvent être évaluées différemment selon la nature réelle de la personnalisation.

Conseil avant achat

Pour un meuble de grande taille, il est recommandé de vérifier l’espace disponible, les accès, les escaliers, les ascenseurs, les portes, les dimensions de la pièce et les contraintes de montage avant la commande.

1. Objet

Les présentes CGV encadrent les ventes de produits proposés sur furniinteria.com aux clients consultant ou commandant depuis la France. Elles complètent les politiques de livraison, retour, remboursement, confidentialité et paiement.

2. Produits

Les produits sont présentés avec les informations disponibles au moment de la publication. Les images sont fournies à titre de présentation et peuvent présenter de légères différences de couleur, texture ou rendu selon les écrans.

3. Prix et disponibilité

Les prix, frais et disponibilités sont affichés sur le site et peuvent évoluer. Le prix applicable est celui présenté au moment de la validation de commande, sous réserve d’erreur manifeste ou d’indisponibilité.

4. Commande

Le client vérifie son panier, ses informations de livraison, les frais applicables et les politiques avant validation. Toute commande suppose l’acceptation des conditions affichées au moment de l’achat.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par les modes indiqués dans la section Modes de paiement. La commande peut être suspendue en cas de paiement refusé, contrôle de sécurité ou informations incomplètes.

6. Livraison

Les délais et frais sont détaillés dans la Politique de livraison. Le client doit fournir une adresse exacte et accessible.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les conditions applicables figurent dans les sections Politique de retour et d’échange et Politique de remboursement. Les produits personnalisés peuvent faire l’objet de règles spécifiques.

8. Garanties et conformité

Les droits légaux applicables au consommateur demeurent réservés. La section Garantie des produits précise les démarches à suivre en cas de défaut ou problème de conformité.

9. Données personnelles

Les données sont traitées selon la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

10. Contact

Pour toute question, contactez livraison@furniinteria.com.

1. Situations pouvant ouvrir une demande

• Annulation validée dans les 24 heures si l’article n’est pas encore expédié.
• Retour accepté dans les 14 jours suivant la réception, selon les conditions de retour.
• Produit défectueux, endommagé pendant le transport ou erreur de commande, après examen des informations transmises.

2. Procédure de demande

1. Envoyer un e-mail à livraison@furniinteria.com avec le numéro de commande et le motif.
2. Joindre des photos ou documents utiles si la demande concerne un défaut, une casse ou une erreur.
3. Attendre l’examen de la demande, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
4. Lorsque le retour est requis, renvoyer le produit selon les instructions transmises.
5. Après réception et vérification, le remboursement est initié via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Délais de remboursement

Après approbation d’une demande de remboursement, le remboursement sera traité et effectué sous 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur le compte peut varier selon le prestataire de paiement et l’établissement financier.

4. Frais et ajustements

Les produits peuvent être couverts par les garanties légales applicables selon la situation, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché lorsque les conditions légales sont réunies. Cette section n’exclut pas les droits légaux du consommateur.

1. Ce qui peut être examiné

• Défaut constaté lors de la réception ou après une utilisation normale.
• Pièce manquante ou élément reçu différent de la commande.
• Dommage de transport signalé avec preuves visuelles.
• Problème de montage lié à une pièce fournie, sous réserve d’examen.

2. Ce qui peut être exclu

• Usure normale, rayures mineures liées à l’utilisation ou variation naturelle de teinte.
• Dommage causé par un montage incorrect, une modification, une surcharge ou un usage non adapté.
• Dommage résultant d’un environnement humide, d’un choc, d’une exposition excessive ou d’un entretien non approprié.

3. Comment demander une assistance

Contactez livraison@furniinteria.com avec le numéro de commande, une description du problème, des photos du produit, de l’emballage si nécessaire, et toute information utile. Selon la situation, une pièce, un échange, une réparation, un retour ou un remboursement peut être étudié.

1. Confirmation de commande

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse indiquée par le client. Il est recommandé de vérifier les dossiers de courrier indésirable ou promotions si l’e-mail n’apparaît pas.

2. Numéro de suivi

Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi peut être transmis. Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai d’activation après la remise du colis au transporteur.

3. Statuts courants

4. Aide au suivi

Si le suivi ne se met pas à jour pendant plusieurs jours ou si la livraison dépasse le délai indiqué, contactez livraison@furniinteria.com avec le numéro de commande.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou traceur qui peut être enregistré sur le navigateur du client lors de la consultation du site. Il peut servir à faire fonctionner le panier, maintenir une session, sécuriser le paiement, mesurer l’audience ou personnaliser certains contenus.

2. Types de cookies utilisés

3. Choix du client

Le client peut accepter, refuser ou modifier certains cookies via l’outil de consentement du site lorsqu’il est disponible. Il peut aussi configurer son navigateur pour limiter ou supprimer les cookies. Le refus de cookies nécessaires peut affecter certaines fonctions du site.

4. Données et droits

Lorsque les cookies impliquent des données personnelles, les droits indiqués dans la Politique de confidentialité peuvent s’appliquer. Toute demande peut être envoyée à livraison@furniinteria.com.

Les paiements sont traités via des prestataires spécialisés. furniinteria ne demande pas au client de communiquer les informations complètes de carte bancaire par e-mail ou téléphone.

Bonnes pratiques pour le client

• Vérifier que l’adresse du site est furniinteria.com avant de saisir des informations de paiement.
• Ne pas transmettre de code de sécurité, mot de passe ou code d’authentification par e-mail.
• Contacter l’établissement émetteur de la carte en cas de transaction suspecte.
• Utiliser une adresse e-mail accessible afin de recevoir les confirmations et messages liés à la commande.

Vérifications possibles

Certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification de sécurité, notamment en cas d’adresse incohérente, d’échec d’authentification, de suspicion de fraude ou de demande du prestataire de paiement.

1. Informations du site

furniinteria veille à présenter des informations claires sur les produits, prix, délais, frais et politiques. Malgré cette attention, des erreurs de saisie, variations visuelles ou indisponibilités peuvent survenir. En cas d’erreur manifeste, furniinteria peut contacter le client afin d’expliquer la situation et proposer une solution.

2. Utilisation des produits

Le client doit utiliser les produits selon leur destination normale, respecter les consignes de montage, éviter les surcharges et tenir compte des précautions liées au mobilier. Les dommages résultant d’un montage incorrect, d’une modification, d’une utilisation inadaptée ou d’un manque d’entretien peuvent ne pas être couverts.

3. Transport

Les délais de transport sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, l’adresse, les contrôles, les conditions météo, les jours fériés ou d’autres événements opérationnels. En cas de retard ou de dommage, furniinteria accompagne le client dans les démarches raisonnables auprès du transporteur.

4. Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des services tiers, notamment paiement, suivi ou outils techniques. furniinteria n’exerce pas de contrôle sur le contenu ou le fonctionnement de ces services externes.

5. Droits du consommateur

Aucune disposition de cette page n’a pour objet de limiter les droits légaux du consommateur applicables en France ou dans l’Union européenne.

Les contenus publiés sur furniinteria.com, notamment textes, images, fiches produits, éléments graphiques, structure de page, identité visuelle, icônes, boutons, compositions et présentations, sont protégés par les droits applicables à la propriété intellectuelle.

Utilisations non autorisées

• Copie ou reproduction de textes, visuels, fiches produits ou mises en page sans autorisation.
• Utilisation de la marque furniinteria dans un contexte trompeur ou créant une confusion.
• Extraction massive de contenus, images ou données du site.
• Modification ou republication de contenus pour une activité commerciale non autorisée.

Marques et contenus tiers

Certains noms, logos, solutions de paiement, services de livraison ou outils techniques mentionnés sur le site peuvent appartenir à leurs titulaires respectifs. Leur mention ne crée pas de partenariat particulier sauf indication claire.

Contact

Pour une demande liée à un contenu ou à une utilisation autorisée, contactez livraison@furniinteria.com.